🔄
Devoluciones y cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no está bien, lo solucionamos.
📋
Política resumida
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el motivo sea un defecto, error en el envío o daño durante el transporte.
✅ Casos que aceptamos
🔴
Producto defectuoso
El artículo llegó con fallas de funcionamiento no descritas en la publicación.
📦
Producto incorrecto
Recibiste un producto diferente al que compraste.
💥
Daño en el envío
El producto llegó dañado por problemas durante el transporte.
📋
No coincide con descripción
El estado o características no coinciden con lo publicado.
❌ Casos que no aplican
⚠️
Arrepentimiento de compra (el producto está en perfecto estado).
⚠️
Productos abiertos o con signos de uso posteriores a la recepción.
⚠️
Solicitudes fuera del plazo de 10 días desde la recepción.
⚠️
Sin evidencia fotográfica o fílmica del problema.
¿Cómo inicio una devolución?
1
Contactanos dentro de los 10 días
Escribinos por WhatsApp o email detallando el problema, dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido.
2
Enviá fotos o video del problema
Tomá fotos o video del artículo mostrando claramente el defecto. Incluí también el embalaje si fue daño durante el envío.
3
Evaluamos tu caso
Analizamos la documentación en 24 a 48 hs hábiles y te damos una respuesta.
4
Coordinamos la devolución
Si corresponde, coordinamos el retiro. El costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
5
Reembolso o producto de reemplazo
Según tu preferencia: reintegro del dinero en 3 a 5 días hábiles, o envío de un producto de reemplazo.
💬
¿Necesitás iniciar una devolución?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y las fotos del problema.